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Belegschaft zum Melden ermuntern

Dauer:
Schaffen Sie eine einfache Möglichkeit, Betrug zu melden: So bleiben Sie über die Bedrohungslage informiert und können auf Angriffe rasch reagieren.
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Die Idee

Cyberkriminalität beginnt oft mit einer Nachricht. Wird diese an Cybersecurity-Verantwortliche weitergeleitet, können sie im Falle eines Angriffs auf das Unternehmen rasch eingreifen. Aber nicht alle Mitarbeiter:innen melden verdächtige Nachrichten: Viele fühlen sich unwohl, einen Sicherheitsvorfall an das IT-Team zu senden. Gestalten Sie die Meldemöglichkeiten daher möglichst einfach und etablieren Sie eine offene Fehlerkultur. Lassen Sie auch anonyme Meldungen zu, um Ängste abzubauen. Das hilft allen, die besorgt sind, etwas falsch zu machen.

Links und Downloads
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Machen Sie das Melden so einfach wie möglich: Etwa mit einem Meldebutton oder einer E-Mail-Adresse. Meldebuttons zeichnen sich durch geringen Aufwand aus: Nur wenige Klicks sind notwendig, und es gibt kostenlose Plugins für E-Mail-Clients. Der Vorteil einer E-Mail ist, dass auch Angriffe per SMS, Anrufe und Websites gemeldet werden können.

Eine Liste mit Meldebuttons finden Sie im Bereich "Links und Downloads".
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I-Tüpfelchen

Das Erhöhen der Melderate hat zwei positive Nebeneffekte: Zum einen lesen Kolleg:innen E-Mails, die sie potenziell melden, aufmerksamer durch und sind so weniger anfällig für Cyberattacken. Zum anderen kann der Aufbau einer positiven Fehlerkultur dazu führen, dass auch andere Vorfälle gemeldet werden. Eine positive Fehlerkultur bildet die Grundlage für alle Security-Maßnahmen. Die Belegschaft muss sich sicher fühlen, wenn sie sich an Sie wendet. Dazu braucht es die proaktive Unterstützung der Führungskräfte. Sprechen Sie mit der Unternehmensleitung und zeigen Sie vor, wie mit Fehlern konstruktiv umgegangen werden kann. Suchen Sie nicht nach Schuldigen, sondern nach Ursachen für Fehler – am besten im Rahmen einer gemeinsamen Analyse im Team. So können alle davon lernen und sehen, dass nichts passiert, wenn Fehler oder Probleme gemeldet werden.

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